Identificar os problemas que precisam ser resolvidos e quais recursos e capacidades são necessários para dar suporte às operações comerciais ajudará as organizações a restringir as opções e encontrar a solução certa. Isso inclui uma análise abrangente dos seus sistemas atuais e a identificar áreas onde melhorias podem ser implementadas por um sistema ERP. Ter essa clareza ajudará a estabelecer que você está escolhendo uma solução de ERP que oferece os recursos necessários, em vez de ter que incorporá-los posteriormente a um sistema.
“Eu não permito personalização”, enfatizou Yates. “Quando você personaliza mais adiante no processo, quando recebe atualizações, quando contrata novos funcionários, todo o conhecimento coletivo sobre o porquê das coisas serem como são acaba desaparecendo, e agora você fica com algo que não corresponde ao que os desenvolvedores criaram. Então, sempre fui ferrenho na ideia de não modificar o software; modificar seus processos porque ele já tem o suficiente.”
Garantir que a organização tenha os recursos e a expertise adequados para impulsionar uma iniciativa de mudança de grande porte será crucial. A parceria com um consultor experiente, especializado em soluções de ERP, pode ajudar a orientar uma organização em todas as etapas do processo, maximizando seu investimento.
“Uma iniciativa completa de ERP, desde a seleção até a implementação, deve ser considerada uma jornada”, observou Salvato. “É importante que as organizações entendam que as implementações de ERP são abrangentes, considerando múltiplos sistemas e dados variados, e mesmo com o planejamento e a expertise mais meticulosos, uma iniciativa de ERP pode levar anos até ser finalizada.”
Além de compreender as complexidades e os recursos das diversas soluções, um consultor de ERP precisa entender o seu negócio nativamente. Muitas vezes, itens críticos que impactam uma implementação se perdem na tradução se não houver uma compreensão abrangente do negócio.