Sim, você pode adicionar um agente de IA ao seu número do WhatsApp Business, mas primeiro ele precisa estar conectado à API do WhatsApp (também conhecida como Plataforma WhatsApp Business). Os agentes de IA não são compatíveis com o aplicativo WhatsApp Business. Se o seu número estiver vinculado ao aplicativo, será necessário migrá-lo para a API por meio de um provedor de soluções corporativas como o respond.io antes que o agente de IA possa ser ativado.
Como posso conectar ou migrar meu número para a API do WhatsApp para que o agente de IA funcione? Para conectar seu número à API do WhatsApp, você precisa migrá-lo do aplicativo WhatsApp Business (ou usar a coexistência com o WhatsApp ) ou registrá-lo, caso seja um número novo. Isso envolve verificar sua empresa no Meta Business Manager, escolher um provedor de soluções corporativas (como o respond.io) e vincular o número à sua conta. Depois de conectado à API, você poderá implantar agentes de IA e outros recursos avançados.
Onde posso baixar ou “ensinar” fontes de conhecimento para que a IA possa aprender sobre meus produtos/FAQs? Na respond.io, você pode enviar informações — como detalhes do produto, perguntas frequentes da empresa, políticas ou artigos da central de ajuda — diretamente para a sua base de conhecimento de IA . Esse conteúdo é usado para treinar seu agente de IA, para que ele possa gerar respostas relevantes e precisas durante as conversas. Suas bases de conhecimento podem ser atualizadas a qualquer momento para refletir novas informações.