Um elemento-chave de uma loja de roupas online, que determina em grande parte seu nível de vendas, é a Experiência do Usuário (UX), a impressão que o consumidor tem ao usar o site da loja. Se você deseja vender com eficácia, precisa simplificar a navegação, facilitar a busca por produtos e otimizar o processo de compra em sua loja online.
Os clientes precisam navegar facilmente por meio de uma navegação intuitiva, encontrar o produto desejado usando diversas categorias, filtros e um mecanismo de busca de produtos, além de ter fácil acesso e edição do carrinho de compras. Também é importante garantir que o produto seja exibido corretamente, juntamente com suas informações básicas, como preço, ingredientes, tabela de tamanhos, fotos de alta qualidade e custos de envio. Lembre-se de exibir seu número de contato em local visível para que os clientes não precisem sair da página do produto ou do carrinho de compras para entrar em contato com você.
Com uma loja online projetada de forma adequada e intuitiva, você fornecerá ao seu cliente todas as informações necessárias e o guiará efetivamente pelo processo de compra.
Hoje em dia, todo operador de e-commerce tem uma loja em seu smartphone. Comprar roupas e sapatos usando smartphones e tablets, o chamado m-commerce (comércio móvel), é padrão. Portanto, adaptar sua loja para dispositivos móveis é essencial. Sem isso, não só perdemos um segmento significativo de compradores que só acessam dispositivos móveis, como também desencorajamos os clientes que visitaram o site em seus smartphones a navegar pela oferta, mas não conseguem devido à exibição inadequada do conteúdo.
Cada vez mais, iniciamos o processo de compra em dispositivos móveis e o continuamos em outro dispositivo — um fenômeno conhecido como multicanalização. Os clientes devem poder navegar facilmente pelas ofertas disponíveis, visualizar fotos grandes e ler descrições sem esforço. Não exija que as compras exijam o registro em seu banco de dados de clientes. Garanta o processo de finalização de compra mais rápido possível, ou seja, a transição para a página de pagamento, para garantir que o menor número possível de clientes inicie a compra em um smartphone e conclua no computador.