Quando membros da comunidade comercial ou indivíduos do público solicitam informações do CBP, há circunstâncias em que as informações procuradas podem ser fornecidas somente se a solicitação estiver de acordo com as disposições do Freedom of Information Act (FOIA). O site do CBP tem uma explicação abrangente do programa FOIA da agência , incluindo informações gerais e de contexto sobre a lei FOIA, regulamentações FOIA e instruções específicas para fazer uma solicitação FOIA.
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A missão de segurança de fronteira da CBP é liderada em portos de entrada por oficiais da CBP do Office of Field Operations, ao longo das fronteiras dos EUA por agentes da United States Border Patrol e do ar e do mar por agentes da Air and Marine Operations. Também em portos de entrada, especialistas em agricultura são destacados para proteger a agricultura dos EUA da introdução de pragas ou doenças de fontes estrangeiras.
O CBP implementou com sucesso a biometria facial nos processos de entrada em todos os aeroportos internacionais, conhecido como Chegada Simplificada, e nos processos de saída em 55 locais de aeroportos. O CBP também expandiu a biometria facial em 39 portos marítimos e todas as faixas de pedestres nos portos de entrada da Fronteira Sudoeste e da Fronteira Norte.
Até o momento, o CBP processou mais de 540 milhões de viajantes usando tecnologia de comparação facial biométrica e impediu a entrada de mais de 2.000 impostores nos EUA.